Contacto: número de telefone/WhatsApp e e-mail (opcional)
Profissionais: especialidade, cidade e estrutura do consultório
Comportamentais: respostas ao questionário de pesquisa
Técnicos: endereço IP, tipo de browser e páginas visitadas (via Google Analytics 4)
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Finalidade do tratamento
Pesquisa e desenvolvimento do produto Sulnex
Contacto para acesso antecipado à plataforma beta
Envio de informações sobre o lançamento (apenas se autorizado)
Análise estatística agregada e anónima do mercado de saúde
Melhoria da experiência do utilizador
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Base legal (LGPD)
Consentimento (Art. 7º, I): para contacto direto e comunicações
Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para pesquisa e melhoria do produto
O consentimento recolhido é livre (sem coerção), informado (com finalidade clara), inequívoco (por ação positiva sua) e específico para as finalidades indicadas.
5
Comunicações de marketing e opt-out
Só lhe enviamos comunicações de marketing se tiver dado consentimento expresso. Pode cancelar a qualquer momento, de forma simples:
E-mail: através do link de descadastramento (unsubscribe) presente em cada mensagem. Os pedidos são processados em até 10 dias úteis.
WhatsApp: respondendo PARAR ou através do link de cancelamento. O consentimento para WhatsApp é recolhido de forma separada e específica para esse canal.
Após o cancelamento, o seu contacto é mantido numa lista de supressão apenas para garantir que não recebe novos envios. Guardamos a prova do seu consentimento por até 5 anos, para fins de conformidade.
6
Partilha de dados
Os seus dados nunca são vendidos ou cedidos a terceiros para fins comerciais. Partilhamos apenas com:
Google LLC — Google Analytics 4 (métricas de acesso). Os dados podem ser transferidos para os EUA ao abrigo de cláusulas contratuais-tipo aprovadas.
Google Workspace — armazenamento seguro das respostas ao questionário
Autoridades públicas — apenas quando exigido por lei
7
Transferência internacional
O Google Analytics 4 opera servidores nos EUA. A transferência é realizada com base nas cláusulas contratuais-tipo (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia e em salvaguardas equivalentes para o Brasil, conforme a LGPD.
8
Retenção dos dados
Dados de contacto e respostas: mantidos enquanto necessários ao desenvolvimento do produto, ou até pedido de eliminação
Dados analíticos anonimizados: podem ser mantidos indefinidamente para fins estatísticos
Prova de consentimento de marketing: mantida por até 5 anos
Logs técnicos: eliminados automaticamente ao fim de 90 dias
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas: encriptação HTTPS/TLS, acesso restrito por autenticação, revisões periódicas de segurança e formação da equipa em proteção de dados.
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Cookies
Essenciais: sessão e preferência de consentimento — sem necessidade de autorização.
Analíticos (Google Analytics 4): requerem o seu consentimento expresso. Pode recusar clicando em "Só essenciais" no banner de cookies. Para desativar globalmente: tools.google.com/dlpage/gaoptout
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Alterações a esta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização consta no cabeçalho. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos utilizadores registados.
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Contacto e reclamações
Fale connosco sobre os seus dados
O nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) está disponível para qualquer questão ou pedido relacionado com privacidade. Também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.